Najlepsze agencje PR korzystają z Prowly

Pięknie ów stan rzeczy skomentował Piotr Czarnowski: 

Co prawda Sebastian Stępak, dyrektor zarządzający MSL Group, pokusił się w tym wypadku o - rzekłabym - mocno PR-ową (i w moim odczuciu niezbyt trafną) perspektywę: „PR wszedł do działań marketingowych, bo marketingowcy rozumieją, że potrzebują PR, że dzięki niemu są w stanie osiągnąć więcej”, niemniej jedno jest pewne: trend jest zauważalny i chyba nikogo już nie dziwi [sporo mówiłam o nim podczas konferencji Nowoczesny PR - tu znajdziecie moją prezentację]. A co ważniejsze, wyrywa agencje PR z impasu, w którym w mojej opinii przez jakiś czas tkwiły, trzymając się kurczowo „czystych” działań PR-owych i budując relacje, „których się nie kupuje”, a przez to nie poszerzając swoich kompetencji. Na szczęście to uległo zmianie. Rynek zadecydował. Z zyskiem dla wszystkich, bo szersze kompetencje to wyższe budżety.

Patrząc na listę i to, ilu na niej klientów Prowly [w pierwszej 10. aż czterech], pokuszę się o jeszcze jedną tezę - rynek chce narzędzi takich jak Prowly. (Chcesz i Ty? Skorzystaj z darmowych testów i przekonaj się sam, jak możemy Cię wesprzeć))

Pozwólcie jednak, że oddam głos samym agencjom. Jak oceniają kondycję PR-u? Na jakie kompetencje obecnie stawiają, by dowozić klientom to, czego oczekują? Jak rozwijają w tym kontekście zespół? Jakie generuje to dla nich zyski? I jak Prowly pomaga im w obsłudze takich klientów?

Public relations, jako dziedzina bazująca na relacjach, podlega stałej ewolucji związanej z rozwojem kanałów i technologii komunikacji. Sama definicja public relations też ulega poszerzeniu – wychodząc od działań opartych o klasyczne kanały earned czy owned media, public relations szuka skutecznych technik komunikacji z grupami interesariuszy także w mediach shared i paid.

Moim zdaniem linia demarkacyjna pomiędzy usługami PR a innymi obszarami komunikacji marketingowej zdaje się jednak tylko pozornie zacierać, bo w tym samym czasie jasno ukazuje się przewaga public relations nad innymi obszarami komunikacji marketingowej, czyli leżące u podstaw działań PR holistyczne pojmowanie komunikacji jako procesu dwukierunkowego, w równym stopniu angażującego nadawcę i odbiorcę. Istota działań PR pozostaje niezmienna - to umiejętność nie tylko mówienia, ale też słuchania.

W Grupie Walk realizujemy strategię opartą na równoległym rozwoju poszczególnych obszarów komunikacji – PR-owej, digitalowej, kreatywnej, eventowej i brandingowej. Taki model pozwala nam stale, niezależnie od wymagań konkretnego projektu, rozwijać te specjalizacje oraz wykorzystywać różnorodne narzędzia komunikacji projektów PR.

Pokusa pokazania przez agencję, że wygenerowała ekwiwalent w wysokości PKB małego państwa jest duża, ale od lat takie raporty nie mają racji bytu. Podobnie jak hurtowe wysyłki „do całej listy” bez możliwości sprawdzenia, co dalej dzieje się z materiałem, kto go otworzył, kto od razu zamknął. Tak jak wspomina Prezes Czarnowski, w Polsce zakres PR jest niejasny, i do zadań agencji zawsze należało mnóstwo działań z pogranicza marketingu i reklamy. Skutkowało to nieprecyzyjnym i przesadzonym raportowaniem.

W agencji rezygnujemy z szerokich wysyłek i opasłych raportów sumujących hurtowo publikacje topowe i nieistotne. Dzięki narzędziom analitycznym i korzystaniu z Prowly mamy szansę śledzić życie danego materiału prasowego i wyciągać wnioski po każdej wysyłce oraz wprowadzać modyfikacje. Wyzwaniem systemu, ale i plusem, co deklarują osoby zarządzające biurami prasowymi u nas w agencji jest konieczność stworzenia dokładnej bazy i precyzyjnego opisania kontaktów, aby ich nie dublować. Zmusza to do precyzji w myśleniu i trzymania porządku w kontaktach. Docelowo system mógłby być bardziej intuicyjny i jeszcze bardziej przejrzysty, ale wiadomo, że wszystko jest procesem.

W tym kierunku podąża sam rynek, o to coraz częściej pytają klienci. Mamy do czynienia nie tylko z synergią, ale z koewolucją klasycznie pojmowanego PR i marketingu cyfrowego. To naturalne, że agencje PR wzbogacają swoje kompetencje, poszerzają źródła przychodów. Wymagają tego klienci, ale też sam zmieniający się rynek mediów.

Internet odmienił zarówno PR, jak i dziennikarstwo oraz reklamę. Przez ostatnie 10 lat media przeżyły większą falę zmian, niż wcześniej przez dwie dekady. Nowe kanały przekazu wymuszają rozwój nowych kompetencji. Sam charakter środka komunikacji ma przecież wpływ na odbiorcę. Agencja jako nadawca nie może więc tego faktu ignorować. Jeśli to czyni, to nie rozwija się, zostaje w tyle. Update kompetencji to nie tylko metodą na przetrwanie, lecz okazja do zwiększania zysków. 

Najważniejsze kompetencje nie zmieniły się od lat. Podstawą pracy nadal jest otwarty i lotny umysł, łatwość nawiązywania kontaktów i opowiadania pasjonujących historii. Jednak nie wystarczy już tylko lekkie pióro, znajomość Office’a i notes pełny numerów telefonów. Niezbędna jest umiejętność stosowania narzędzi badawczych, analitycznych i wizualizacyjnych. Przydatne bywa poznanie choćby podstaw SEO, storytellingu, wykorzystania mediów społecznościowych. Mile widziana jest wiedza z zakresu kreacji graficznej i znajomość zasad projektowania doświadczeń użytkowników.    

W Multi Communications rozwijamy od kilku lat nasze kompetencje m.in. w zakresie content marketingu i współpracy z influencerami. W zespole mamy osoby specjalizujące się w relacjach z blogerami i instagramerami, mamy na pokładzie grafika oraz specjalistów od mediów społecznościowych.

Umiejętność wykorzystania nowoczesnych narzędzi cyfrowych jest dla nas atutem w przetargach. To argument w negocjacjach. Dzięki temu możemy zaoferować klientom wysoki poziom usług, a do widowni precyzyjniej dotrzeć. Łatwiej oraz bardziej szczegółowo dokumentujemy też efekty naszych działań. 

W Multi korzystamy z Sotrendera, Prowly i Semstormu. Narzędzia te przydają się w zarówno w codziennej pracy dla aktualnych klientów, jak i w przygotowaniu ofert przetargowych oraz nowych strategii.

Sotrender, wraz z pakietami analitycznymi Google i Facebooka, pozwala nie tylko określać KPI dla naszych działań, lecz przede wszystkim nadzorować i raportować ich realizację oraz dokumentować wyniki.

Korzystając z Prowly możemy błyskawicznie zbudować od zera wirtualne biuro prasowe, ale też np. łatwo i szybko pokazać klientom, jak połączyć ich działania z mediami z komunikacją w serwisach społecznościowych. Możemy np. zaprezentować wygląd i pracę landing page’a czy strony www dla jakiegoś wydarzenia, bez sięgania po narzędzia graficzne. To czysta oszczędność czasu.

Semstorm natomiast, wraz z Google Trends, dostarcza nam wiedzy przydatnej przy kreacji treści. Ułatwia odnalezienie fraz typu long tail, wpiera wybór tematów dla działań contentowych i pomaga nam w optymalizacji tworzonych przez nas materiałów dla wyszukiwarek internetowych.  

Nie wyobrażam już sobie pracy bez takich narzędzi.

Public relations jest dzisiaj bardziej pojemnym terminem niż jeszcze 10 lat temu, przy czym naszym celem pozostaje niezmiennie kształtowanie trwałych relacji pomiędzy firmą i różnymi grupami jej interesariuszy. Dla nas, profesjonalistów w branży, oznacza to więc korzystanie ze znacznie szerszego wachlarza narzędzi.

W Havas PR Warsaw mamy ten komfort, że są one dosłownie w zasięgu ręki. Czerpiemy z wiedzy i doświadczenia szerokiego grona specjalistów od reklamy, zakupu mediów, badań i insightów, SEO i SEM, czy social media i digital. Korzystamy też z zewnętrznych dostawców nowoczesnych rozwiązań, takich jak Prowly, które wspierają nas w analizie efektywności prowadzonych działań.

Jak Państwo oceniają kondycję PR-u?

Kondycja PR-u w jednym zdaniu: „PR umarł. Niech żyje PR!”. PR jest w świetnej formie, a rola jaką odgrywa jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Obserwujemy wzrastające zapotrzebowanie na autentyczną i angażującą komunikację. Czy w ciągu ostatnich 50-ciu lat, my PR-owcy właśnie nie tym się zajmowaliśmy - przekonującą komunikacją, która potrafi odeprzeć krytykę mediów? PR jest w rozkwicie właśnie jeśli przyjmiemy jego definicję jako budowanie wzajemnych korzystnych relacji między firmą i jej interesariuszami. A to w sposób oczywisty wychodzi poza ramy media relations i innych klasycznych technik PR. Klienci i agencje, którzy przyjmą to do wiadomości będą przodować na polu nowej komunikacji.

Na jakie kompetencje obecnie Państwo stawiają, by dowozić klientom to, czego oczekują?

Kompetencje i umiejętności jakie cechują PR managerów nie zmieniły się zbytnio na przestrzeni ostatnich lat. Specjalista PR potrafi opowiedzieć historię danej firmy w sposób autentyczny, angażujący i wiarygodny. Dziś, tak samo jak 20 lat temu wymaga to dobrego researchu, umiejętności myślenia strategicznego oraz ponadprzeciętnych kompetencji storytellingu. Oczywiście, narzędzia, a przez to techniczne umiejętności uległy zmianie. W 24/7Communication zainwestowaliśmy w rozwijanie dodatkowych umiejętności, nowe technologie i wiedzę. Spora część naszego zespołu to dziś eksperci z zakresu digital, grafiki, video i kreacji.

Jak rozwijają Państwo w tym kontekście zespół? 

Klasyczny PR manager był jak szwajcarski scyzoryk – znał wiele obszarów PR – od eventów, przez zarządzanie, media relations, aż do opracowywania strategii PR. Obecnie zespoły agencji ewoluują w stronę specjalistów, którzy posiadają dogłębną wiedzę i umiejętności na temat jednego z etapów procesu komunikacji – czy to myślenia kreatywnego, tworzenia kontentu do social mediów, media relations czy zarządzania zespołem. Nasza agencja, tak jak większość, zmieniła swoją strukturę i koncentruje się obecnie na kliencie, oferując mu usługi tych ekspertów, których potrzebuje.

 Jakie generuje to zyski? 

Jeśli agencje PR chcą nadążyć za zmieniającym się środowiskiem komunikacji i rosnącymi oczekiwaniami klientów, muszą zmienić swoje struktury, zatrudniając specjalistów z różnych dziedzin. W obecnej sytuacji rynku pracownika, wymaga to często poważnych inwestycji.

Jak Prowly pomaga w obsłudze?

 Prowly oferuje wspaniałe narzędzia, które pozwalają na zarządzanie i dzielenie się treściami z mediami poprzez wykorzystanie łatwej w obsłudze, atrakcyjnej platformy. Prowly jest niesamowicie przyjazne użytkownikowi, każdy się w nim odnajdzie. Platforma idealnie wpasowuje się w dynamikę między klientem a agencją, w potrzebę codziennej dawki świeżego kontentu.

Sprawdź, co mówią o nas nasi pozostali klienci.

Ranking agencji Pressa znajdziesz tu.

Wystarczy, że zapiszesz się tu, a odezwiemy się do Ciebie lotem błyskawicy!